Referencia

Lo que rige su uso de safebet

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre usted y safebet al usar nuestra plataforma. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le pedimos que los lea antes de abrir una cuenta

Vigente para todas las cuentas activasAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene alguna duda sobre cómo aplican estos Términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, tenga a mano el número de operación para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le dará una respuesta directa.

Correo electrónico

Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Indique su número de cuenta y describa su consulta para una atención más precisa.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su billetera de cuenta puede enviar una solicitud formal. Recibirá confirmación con el número de caso asignado.

SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Utilizamos cifrado en cada sesión para proteger la información transmitida, incluyendo los datos vinculados a sus métodos de pago locales. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria. Retenemos los datos según los plazos que establece la normativa aplicable, y usted puede solicitar información sobre los datos que conservamos contactando a soporte.

Cifrado de sesión

Cada vez que usted accede a su cuenta, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL. Esto aplica también durante el ingreso de datos de Yape o Plin.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad válidos. Este paso forma parte de las condiciones y no puede omitirse.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar detalle de los datos retenidos escribiendo a nuestro soporte

Solicitud de cambios

Si necesita corregir datos de su perfil o billetera de cuenta, contáctenos por chat o correo. Gestionamos la solicitud en el orden en que se recibe.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre el alcance de estos Términos, sus derechos como titular de cuenta y cómo se aplican las condiciones a los pagos locales y al acceso desde el celular.

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estas condiciones, además de las reglas propias de cada billetera digital. Revise ambos documentos antes de realizar una transacción.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de abrir una cuenta

safebet puede suspender o cerrar su cuenta si detecta un incumplimiento. Esto incluye el uso de datos falsos en la verificación de identidad o el acceso desde regiones no habilitadas.

Publicamos los cambios en esta página con la fecha de actualización y enviamos un aviso por el canal de soporte. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de las condiciones vigentes.

Sí. Escriba a nuestro soporte indicando su número de cuenta y el tipo de información que solicita. Gestionamos cada solicitud según los plazos que establece la normativa local aplicable

No. Las mismas condiciones aplican sin importar si usted accede desde el celular o una computadora. La plataforma funciona igual en ambos dispositivos y las reglas de cuenta no varían.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.